Klachtenbehandeling

Indien u een klacht heeft over de verloskundige hulp van of over bejegening door uw verloskundige, dan is het aan te raden eerst met de verloskundige zelf daarover te praten.

Als een gesprek onverhoopt niet mogelijk is of als een gesprek het probleem niet oplost, bestaat de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan de Klachtencommissie  van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van verloskundigen (KNOV).

De KNOV-Klachtencommissie:

• heeft geheimhoudingsplicht;
• behandelt uw klacht onafhankelijk;
• hanteert het beginsel van hoor en wederhoor van klager en aangeklaagde;
• doet een uitspraak over de gegrondheid van de klacht;
• kan adviezen geven;
• doet geen uitspraak over financiële aangelegenheden;
• doet geen uitspraken over (eventuele) rechtsgevolgen.

Na de uitspraak van de Klachtencommissie blijft het altijd mogelijk om zich te wenden tot een rechterlijke instantie, bijvoorbeeld het Medisch Tuchtcollege.

Adres van de Klachtencommissie waar ook het klachtenreglement kan worden opgevraagd:
KNOV Klachtencommissie
Postbus 2001
3500 GA Utrecht
tel.: 073-6891890
e-mail: evanmackelenbergh@knov.nl 

Zorgbelang: hulp en advies
Als u er behoefte aan heeft, kunt u voor hulp bij het indienen van klachten bellen naar de afdeling Informatie en Klachtenopvang van Zorgbelang, telefoonnummer 0900-2437070 (€ 0,10 per minuut). De medewerkers van deze afdeling kunnen u adviseren en informeren over uw rechten.  Ze helpen u ook om het gesprek met ons aan te gaan als u dat moeilijk vindt.
Voor meer informatie: www.zorgbelang-nederland.nl